hrvatski

Balanced Scorecard – Primjena kroz informacijski sustav

Današnji poslovni sustavi djeluju u vrlo kompleksnom okruženju koje zahtijeva sposobnost brze prilagodbe novonastalim promjenama, razvijene komunikacijske kanale te opskrbljenost pravodobnim informacijama kao osnovom za donošenje poslovnih odluka koje će usmjeravati poslovni sustav i pronalaziti mu, uvijek iznova, prilike na globalnom tržištu. Menadžerska metoda Balanced Scorecard danas je jedan od najprimjenjivanijih metoda upravljanja strategijom. Ona pokušava generaliziranu i apstraktnu strategiju konkretizirati i egzaktno mjeriti njezino ostvarenje s premještanjem fokusa s isključivo financijskih pokazatelja na ostale perspektive: kupaca, unapređivanja internih procesa i učenja i razvoja. Informacijski sustavi koji pomažu donošenju ispravnih (i pravovremenih) poslovnih odluka već dugo su u fokusu kako područja informacijskih tehnologija tako i područja menadžmenta. Da bi poslovni sustav mogao ustanoviti ostvaruje li ciljeve potrebno ih je mjeriti. Što se ne može mjeriti ne može se ni poboljšavati, znači potrebno je definirati ključne pokazatelje uspješnosti unutar pojedinih perspektiva te ih je potrebno objasniti, a informacijski sustav treba biti u funkciji nove metrike.

Balanced Scorecard; pokazatelji uspješnosti; menadžment informacijski sustav

nije evidentirano