Nalazite se na CroRIS probnoj okolini. Ovdje evidentirani podaci neće biti pohranjeni u Informacijskom sustavu znanosti RH. Ako je ovo greška, CroRIS produkcijskoj okolini moguće je pristupi putem poveznice www.croris.hr
izvor podataka: crosbi !

Analiza knjižničnog poslovanja primjenom teorije redova čekanja (CROSBI ID 589907)

Prilog sa skupa u zborniku | sažetak izlaganja sa skupa | međunarodna recenzija

Marinović, Marija ; Orlić, Mandi Analiza knjižničnog poslovanja primjenom teorije redova čekanja // Knjiga sažetaka, Društvo i tehnologija 2011 / Mario Plenković (ur.). 2011. str. 77-78

Podaci o odgovornosti

Marinović, Marija ; Orlić, Mandi

hrvatski

Analiza knjižničnog poslovanja primjenom teorije redova čekanja

Uvođenjem informacijske tehnologije u poslovanje, knjižnice su osuvremenile način rada i pružanje svojih usluga, omogućile su korisnicima kvalitetniji i brži pristup izvorima informacija i znanja. Međutim, na stalno prisutan problem, problem čekanja, proteklih je godina, imajući važnu ulogu u njegovu rješavanju, ukazala teorija redova čekanja. Cilj rada je prikazati primjenu teorije redova čekanja na knjižnično poslovanje, koja bi omogućila skraćivanje vremena čekanja za dobivanje usluge, rasterećenost uslužnoga mjesta te smanjila broj nezadovoljnih korisnika koji nisu uspjeli posuditi knjižničnu građu zbog nedostatnoga broja primjeraka. Istraživanjem, provedenim na konkretnome primjeru knjižnice tijekom 2010. godine, utvrđeni su pokazatelji intenziteta dolazaka i odlazaka korisnika, vrijeme čekanja na uslugu, broj zadovoljnih korisnika (koji su pronašli knjižničnu građu) i nezadovoljnih korisnika (koji nisu pronašli knjižničnu građu jer je već bila posuđena).

knjižnično poslovanje; knjižnica; knjižnična građa; redovi čekanja; pokazatelji redova čekanja

nije evidentirano

engleski

An analysis of library operation using the queueing theory

nije evidentirano

library operation; library; library materials; queues; queue indicators

nije evidentirano

Podaci o prilogu

77-78.

2011.

objavljeno

Podaci o matičnoj publikaciji

Knjiga sažetaka, Društvo i tehnologija 2011

Mario Plenković

978-953-6226-21-4

Podaci o skupu

18. međunarodni znanstveni skup Društvo i tehnologija 2011.

predavanje

28.06.2011-30.06.2011

Lovran, Hrvatska

Povezanost rada

Informacijske i komunikacijske znanosti