slovenski

VPLIV PREPRIČANJ UPORABNIKOV DRUŽBENIH OMREŽIJ NA NJIHOVA STALIŠČA IN VEDENJE DO MARKETINŠKEGA KOMUNICIRANJA V TEH OMREŽJIH

POVZETEK Uporabniki vedno več časa preživijo na internetu, še posebej v družbenih omrežjih. Družbena omrežja zato postajajo vedno bolj pomemben kanal marketinškega komuniciranja, saj so tisti, ki so zadolženi za marketinško komuniciranje z uporabniki zelo hitro ugotovili kakšno priložnost jim družbena omrežja ponujajo za neposreden stik z uporabniki. V doktorski disertaciji sem raziskal prepričanja, stališča in vedenje uporabnikov družbenih omrežij do marketinškega komuniciranja v teh omrežjih. Prepričanja, stališča in vedenje uporabnikov do marketinškega komuniciranja na splošno in do marketinškega komuniciranja na internetu so preučevali že številni avtorji, katerih metode ter rezultati so mi bili osnova za mojo raziskavo. Prav tako so v zadnjem obdobju nekateri avtorji že preučevali prepričanja, stališča in vedenje uporabnikov družbenih omrežij do marketinškega komuniciranja v teh omrežjih, vendar se nihče od njih tovrstnega raziskovanja ni lotil tako kot jaz. Glavna pomanjkljivost predhodnih raziskav je v tem, da v model niso vključili dodatnih dejavnikov, ki so značilni za marketinško komuniciranj v družbenih omrežjih ne pa tudi za marketinško komuniciranje preko ostalih kanalov in, da so v raziskave vključili predvsem mlajše uporabnike družbenih omrežij, ne pa vseh starostnih skupin. V prvem, teoretičnem delu doktorske disertacije sem predstavil marketinško komuniciranje, družbena omrežja, marketinško komuniciranje v družbenih omrežjih ter prepričanja, stališča in vedenje. V empiričnem delu sem najprej izvedel anketo na neverjetnostnem vzorcu slovenskih uporabnikov družbenih omrežij, nato pa sem s pomočjo univariatnih, bivariatnih in multivariatnih statističnih metod testiral postavljene hipoteze. Na podlagi rezultatov raziskave sem oblikoval splošno uporaben model prepričanj, stališč in vedenja uporabnikov družbenih omrežij do marketinškega komuniciranja v teh omrežjih, ki je lahko osnova za naslednje reprezentančne empirične raziskave na tem področju. Ugotovitve, do katerih sem prišel v doktorski disertaciji nimajo vrednosti samo za znanstveno raziskovalno delo na tem področju, ampak so splošno uporabne tudi v praksi, saj dajejo tistim, ki so zadolženi za marketinško komuniciranje v družbenih omrežjih konkretne napotke, katere dejavnike naj v čim večji meri vključijo v marketinško komuniciranje v družbenih omrežjih in katerih dejavnikov naj v marketinško komuniciranje v družbenih omrežjih ne vključujejo. Prispevek doktorske disertacije je tudi v tem, da so v njej na jasen, pregleden in povezan način predstavljeni pojmi družbena omrežja, marketinško komuniciranje ter prepričanja, stališča in vedenje.

družbeno omrežje; marketinško komuniciranje; uporabnik; prepričanje; stališče; vedenje

prof.dr.sc. Boris Snoj - Mentor ; prof.dr.sc. Ksenija Dumičić - Sumentor