hrvatski

Vrednovanje knjižničnih službi i usluga akademskih i narodnih knjižnica

U radu se govori o problematici vrednovanja knjižničnih službi i usluga s naglaskom na akademske i narodne knjižnice. Knjižnice su danas sve više suočene s izazovom učinkovitog upravljanja svojim službama i uslugama kako bi odgovorile na zahtjeve korisnika te opravdale svoje poslanje i financijsko poslovanje. Sustavno praćenje potreba i stavova korisnika te vrednovanje uspješnosti prema objektivnim i utvrđenim kriterijima jedan je od temeljnih preduvjeta za uspješno poslovanje knjižnica. Ovim se radom prikazuju rezultati dijela istraživanja provedenog u sklopu projekta Vrednovanje knjižničnih službi i usluga: akademske i narodne knjižnice čija je temeljna pretpostavka bila da knjižnice u Hrvatskoj nedovoljno pozornosti pridaju pitanjima unaprjeđivanja uspješnosti poslovanja te da njihovi djelatnici nisu dovoljno pripremljeni (bilo motivacijom, bilo edukacijom) na provođenje tih postupaka. Rezultati su pokazali relativno nisku ocjenu zadovoljstva knjižnica svojim službama i uslugama, no i prepoznavanje potrebe za njihovim vrednovanjem, što predstavlja polazište za daljnje istraživanje ove problematike.

vrednovanje; knjižnice; knjižnične službe; knjižnične usluge; akademske knjižnice; narodne knjižnice

nije evidentirano