hrvatski

Razvoj metodologijskog okvira za upravljanje poslovnom uspješnošću

Glavni cilj rada bio je istražiti generičke koncepte i metodologijske okvire za upravljanje poslovnom uspješnošću i oblikovati novi metodologijski okvir za upravljanje poslovnom uspješnošću temeljen na integraciji sustava upravljanja poslovnim procesima i sustava upravljanja znanjem. U radu se istraživala hipoteza o utemeljenju upravljanja provedbe strategije na sustavima upravljanja poslovnim procesima i znanjem. Razvijen metodologijski okvir primijenjen je na primjeru osiguravajuće djelatnosti, a njime su definirani modeli, arhitektura te metodologijski postupci uvođenja sustava upravljanja poslovnom uspješnošću. Cilj razvoja ovog metodologijskog okvira je stvaranje novog znanstvenog, teorijskog doprinosa u području istraživanja, uz istovremeno stvaranje temelja za praktičnu implikaciju rezultata istraživanja u smislu razvoja, korištenja i održivosti sustava za upravljanje poslovnom uspješnošću. Empirijski dio istraživanja je usmjeren na industriju osiguranja u Hrvatskoj, a cilj je bio istražiti poslovne sustave koji imaju uspostavljen sustav upravljanja poslovnim procesima i/ili sustav upravljanja znanjem i one koji ih nemaju te usporediti njihovu uspješnost.

upravljanje poslovnim procesima, upravljanje znanjem, uspješnost

nije evidentirano