engleski

Things we do (not)know about our virtual users

Izradba i održavanje mrežnog mjesta knjižnice danas su postali uobičajeni dijelovi knjižničnog poslovanja. Knjižnice osiguravaju pristup digitalnim dokumentima, odabiru, prikupljaju i ujedinjuju informacije, osiguravaju pretraživanje i sl. Velika se pozornost posvećuje izgledu, strukturi i sadržaju mrežnih stranica, a svaka se knjižnica nastoji predstaviti na najbolji mogući način. Jedan od vrlo važnih segmenata održavanja mrežnog poslužitelja zacijelo je stvaranje i obradba tzv. log-datoteka koje bilježe komunikacije korisnika i poslužitelja. Obradbom log-datoteka pokušavamo saznati tko su naši korisnici, jesu li njihove potrebe zadovoljenje ponuđenim sadržajima, koji dijelovi poslužitelja se najviše koriste i kako korisnici koriste ono što im se nudi. Pronalaženjem odgovora na ta pitanja knjižničari mogu znatno bolje procijeniti učinkovitost ponuđenih sadržaja. Posebice dizajneri mrežnog mjesta mogu registrirati nedostatke pri navigaciji kroz mrežne stranice te učiniti potrebne preinake i prilagodbe. Osim relativno pouzdanih podataka o prometu mrežnog poslužitelja, o operacijskim sustavima i prebirnicima koje korisnici koriste, o domenama iz kojih dolaze, o mrežnim stranicama koje nas navode u svojim poveznicama, o izrazima za pretraživanje koji korisnika upućuju na naše stranice, najnepouzdaniji su podaci oni o samim korisnicima i njihovoj strukturi. Naši se virtualni korisnici umnogome razlikuju od naših stvarnih korisnika, koji nas fizički posjećuju.

log file analysis; library web pages; users; web traffic

nije evidentirano