hrvatski

Koliko nas košta kvaliteta

Troškovi kvalitete postaju kriterij ocjene konkurentskih prednosti poslovnog sustava na stohastičkom turističkom tržištu. Porast ukupne kvalitete jedan je od temeljnih zadataka menadžmenta, koji se mora prilagoditi suvremenim globalizacijskim procesima na tržištu, na kojem dominira nesigurnost i rizik. Opstanak na globalnom tržištu rezultat je uspješne borbe s konkurencijom, gdje se u prvi plan stavlja sposobnost menadžera da realno procijeni situaciju u okruženju, potencijale i mogućnosti konkurencije. U turizmu kao radno i kapitalno intenzivnoj djelatnosti, potrebno je ustrojiti sustav u kojem će biti moguće konstantno snižavanje troškove i skraćivanje vremena odvijanja poslovnog ciklusa. Tu u prvi plan dolazi čovjek, čija osposobljenost mora biti u funkciji porasta produktivnosti rada i podizanja kvalitete usluga. U prvi plan se dakle stavlja ČOVJEK, koji postaje ključ uspjeha, jer mora osigurati sustavan rast rezultata poslovanja u uvjetima dominacije potreba i želja kupaca kojima se poslovni sustav treba nametnuti kroz dominaciju komparativnih prednosti, koje treba pretvoriti u vlastite konkurentske prednosti.

turizam; kvaliteta; troškovi; zaposleni; edukacija

nije evidentirano