hrvatski

Menadžersko računovodstvo u sustavu upravljanja potpunom kvalitetom

Traženje odgovora na zahtjeve hotelskog menadžmenta o informacijama iz sustava TQM-a bio je poticaj ovog istraživanja o mogućnostima menadžerskog računovodstva da u okviru standarda sustava USALI, ponudi korisnicima specifične izvještaje o troškovima kvalitete koristeći ujedno suvremena postignuća u području sustava i metoda obračuna. U pripremi informacija za izvješćivanje menadžmenta hotela o financijskim učincima sustava kvalitete menadžersko računovodstvo ima značajnu ulogu, uz uvažavanje odredbi međunarodnog računovodstvenog standarda 14 (MRS 14) – izvješćivanje po segmentima baziranim na standardima Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI). Važnost primjene standarda sustava izvješćivanja USALI je i za hrvatsko hotelijerstvo, jer osigurava razumljivost, transparentnost i usporedivost računovodstvenih izvještaja po Benchmarking metodi, a time i njegovom daljnjem strateškom razvoju. Provedeno istraživanje na uzorku od 40-tak hotelijerskih poslovnih sustava u Hrvatskoj ukazuje da je dostignuti stupanj razvoja menadžerskog računovodstva, s polazišta mogućnosti da zadovolji informacijske zahtjeve menadžmenta kvalitete, na drugom stupnju razvoja (čija je glavna karakteristika da se temelji na eksternom izvješćivanju). To zahtjeva preustroj radi njegova prilagođavanja informacijskim zahtjevima menadžmenta hotelijerstva u sustavu potpune kvalitete prema zahtjevima ISO 9000. Na temelju spoznaja stečenih radom u praksi i rezultata znanstvenog istraživanja predložen je model internog prepoznavanja, obuhvaćanja, praćenja i izvješćivanja o financijskim učincima sustava upravljanja potpunom kvalitetom što je zadatak podsustava menadžerskog računovodstva poznatog kao računovodstva troškova kvalitete temeljenog na računovodstvu odgovornosti. Predloženi model se temelji na metodološkoj podlozi ABC i TC metoda, čijom integriranom implementacijom menadžersko računovodstvo prelazi u četvrti stupanj razvoja u kojem je menadžment informacijski sustav (MIS) podržan obračunom po aktivnostima te su ujedno podjednako zadovoljene informacijske potrebe internih i eksternih korisnika. Izvješćivanje o troškovima kvalitete (prezentiran na modelu) u cijelosti poštuje standarde USALI te stoga predstavlja dio procesa modernizacije sustava informiranja u hotelijerstvu, u kojem relevantne informacije o kvaliteti poslovanja i troškovima kvalitete postaju resursna osnovica koja omogućuje menadžmentu hotelijerstva realno sagledavanje stanja, a u cilju pravovremenog donošenja poslovnih odluka i zauzimanja bolje pozicije od konkurencije.

računovodstvo; hotelijerstvo; TQM; USALI; Accounting informacija

nije evidentirano