hrvatski

Koncipiranje anketnog upitnika za istraživanje korisnika narodnih knjižnica

Knjižnica- što je to? Korisnik - tko je to? Ta su dva pojma svakako povezana jer ovise jedan o drugom. Korisnici, zna se, trebaju knjižnicu sve više, a usluge koje traže sve su zahtjevnije. Knjižnice, sa svojim knjižničnim djelatnicima, u svome radu ovise o korisnicima i žele znati što korisnici misle o njima i njihovim uslugama. Držimo li se prvog načela knjižničarstva Donalda Urquharta - Knjižnice su za korisnike - i njegove tvrdnje da mnogi knjižničari prihvaćaju to načelo ali ne znaju kako utvrditi da li njihove knjižnice uistinu zadovoljavaju potrebe korisnika, svjesni smo da moramo, u interesu struke, svatko u svojoj sredini, saznati mišljenja korisnika o uslugama svoje knjižnice. Nekoliko je metoda kojima se može dobiti odgovor na velik broj piatnja o željama stvarnih i potencijalnih korisnika knjižnice. Jedna od njih su i snketni upitnici namijenjeni korisnicima. Sva anketna istraživanja imaju zajedničku osnovu: postavljanje pitanja reprezentativnom uzorku poppulacije u određenoj točki vremena, tj. u što kraćem vremenu. Anketno istraživanje provodi se na relaciji: osoba koja ispituje (knjjižnični djelatnik) - osoba koja se isputje (korisnik knjižnice). Anketni se upitnici mogu uručiti korisnicima koji dolaze u knjižnicu (osobno), ili ih se šalje poštom na određene adrese. Složimo li se s posljednjim Urquhartovim načelom da je "knjižničarstvo eksperimentalna znanost", nameće se potreba stvaranja takvih anketnih upitnika kojima bi se mogla kojima bi se mogla dobiti obavijest o dosadašnjem radu knjižnice te o planiranju njezina budućeg rada. Uspje li se sastaviti anketni upitnik koji će sadržavati ključna pitanja za knjižničarsku struku, sa slikom o korisnicima knjižnice, bit će zadovoljen interaktivan odnos: knjižnica - korisnik.

upitnik; korisnici narodnih knjižnica; anketno istraživanje

nije evidentirano