hrvatski

Istraživanje implementiranosti sustava kvalitete u hrvatskim poduzećima.

Implementiranje sustava kvalitete bitno je za poduzeća koja traže položaj na međunarodnom tržištu. Rad prikazuje rezultate istraživanja provedenog u Hrvatskoj 2003. na reprezentativnom uzorku poduzeća intervjuiranjem menadžera o kulturi kvalitete. Izučavaju se sljedeće skupine poduzeća: ona koja imaju uveden ISO (ili neki drugi) sustav upravljanja kvalitetom ; poduzeća koja primaju konzultacije za uvođenje tog sustava ; te ostala. Iako su ispitanici rangirali funkciju upravljanja kvalitetom kao drugu po važnosti, iza informatike i telekomunikacija, istraživanjem je potvrđeno da u Hrvatskoj prevladava nerazvijena svijest menadžera o ulozi stvarnog angažiranja osposobljenih menadžera kvalitete te praktičnog upravljanja kvalitetom. Iako je kod samo 12% ispitanika ocijenjeno da hrvatsko gospodarstvo ima kvalitetne menadžere za upravljanje kvalitetom, zabrinjava da velika većina od 90% ispitanika vjeruje da oni čak nisu ni potrebni. Potvrđene su pretpostavke o ovisnosti kulture kvalitete i obilježja poduzeća: osnovne djelatnosti, veličine te tipa organizacije. Uspoređeni su slični istraživački rezultati autora Bešker (2001), Sikavica, Bahtijarević-Šiber (2004), Drljača (2003).

ISO 9000ff; TQM; anketno istraživanje na uzorku poduzeća; granice pogreške; hi-kvadrat test

nije evidentirano