hrvatski

Uloga regulacijskog tijela u energetskom sektoru na području zaštite potrošača

U radu je prikazana zakonska osnova zaštite potrošača, s elementima novijih legislativnih podloga zaštite potrošača u Europskoj uniji, iz Zakona o zaštiti potrošača i iz seta energetskih zakona. Navedeno je pet osnovnih značajki orijentacije regulacijskog tijela u svezi sa zaštitom potrošača koje politika regulacijskog tijela u energetskom sektoru obavezno treba obuhvatiti. Prikazan je model zaštite potrošača na području energije i pripadajućih usluga, putem sheme Trodijelno - povezanog sustava osiguranja zaštite potrošača, u kojemu postoje tri međusobno interaktivna podsustava, tj.: primarna zakonska regulativa kojom je određena politika zaštite potrošača, planske aktivnosti na zaštiti potrošača za određeno vremensko razdoblje (kratkoročno i dugoročno) te evidencija i provedbene aktivnosti na zaštiti potrošača. Također, dan je osvrt na pristup zaštiti potrošača na području energije i pripadajućih usluga u Europskoj uniji te je prikazan blok dijagram postupka zaštite potrošača na području energije i pripadajućih usluga u Republici Hrvatskoj. Opisane su osnove pristupa Vijeća za regulaciju energetskih djelatnosti pitanjima zaštite potrošača. Dan je pregledni tablični prikaz specifičnih problema u svezi sa zaštitom potrošača iz prakse, koje je u prvoj godini svog rada evidentiralo i/ili rješavalo Vijeće za regulaciju energetskih djelatnosti.

zaštita potrošača; model zaštite potrošača; politika zaštite potrošača; Vijeće za regulaciju energetskih djelatnosti

nije evidentirano