Student u potrazi za informacijom : mystery shopping u hrvatskim knjižnicama (CROSBI ID 528581)
Prilog sa skupa u zborniku | izvorni znanstveni rad | domaća recenzija
Podaci o odgovornosti
Banek Zorica, Mihaela ; Benčec, Maja ; Brunšek, Iva ; Ivanjko, Tomislav ; Mišalongin, Ivana ; Šajatović, Lidija
hrvatski
Student u potrazi za informacijom : mystery shopping u hrvatskim knjižnicama
Rad govori o pilot istraživanju knjižnica koje su proveli studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti, Filozofskog fakulteta u Zagrebu. Istraživanju su pristupili kao informacijski stručnjaci želeći istražiti sve važnije područje informacijskog zanimanja - umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju, autori su pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), nastojali vrednovati usluge knjižnica i knjižničara.
tajni kupci ; informacijska služba ; knjižnice ; vrednovanje
nije evidentirano
engleski
Student looking for information : mystery shopping in Croatian libraries
nije evidentirano
Mystery shopping ; information service ; libraries ; evaluation
nije evidentirano
Podaci o prilogu
158-163.
2007.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
18. Proljetna škola školskih knjižničara Republike Hrvatske - zbornik radova
Šušnjić, Biserka ; Franko, Đudita
Zagreb : Rijeka: Agencija za odgoj i obrazovanje (AZOO)
953-7114-00-7
Podaci o skupu
Nepoznat skup
predavanje
29.02.1904-29.02.2096
