Student in search for information : Mystery shopping in Croatian libraries (CROSBI ID 528582)
Prilog sa skupa u zborniku | sažetak izlaganja sa skupa | međunarodna recenzija
Podaci o odgovornosti
Banek Zorica, Mihaela ; Benčec, Maja ; Brunšek, Iva ; Ivanjko, Tomislav ; Mišalongin, Ivana ; Šajatović, Lidija
hrvatski
Student in search for information : Mystery shopping in Croatian libraries
Rad govori o pilot istraživanju knjižnica koje su proveli studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti, Filozofskog fakulteta u Zagrebu. Istraživanju su pristupili kao informacijski stručnjaci želeći istražiti sve važnije područje informacijskog zanimanja - umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju, autori su pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), nastojali vrednovati usluge knjižnica i knjižničara.
Mystery shopping; information service; libraries; evaluation
nije evidentirano
engleski
Student in search for information : Mystery shopping in Croatian libraries
nije evidentirano
Mystery shopping; information service; libraries; evaluation
nije evidentirano
Podaci o prilogu
556-557.
2007.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
Proceedings of the 15th BOBCATSS Symposium : Marketing of information services
Papik, Richard ; Simon, Ingeborg
Prag: Charles University in Prague, Faculty of Arts
978-80-7308-166-9
Podaci o skupu
15th BOBCATSS Symposium : Marketing of Information Services
poster
29.01.2007-31.01.2007
Prag, Češka Republika
