Nalazite se na CroRIS probnoj okolini. Ovdje evidentirani podaci neće biti pohranjeni u Informacijskom sustavu znanosti RH. Ako je ovo greška, CroRIS produkcijskoj okolini moguće je pristupi putem poveznice www.croris.hr
izvor podataka: crosbi !

Istraživanje činitelja zadovoljstva studenata (CROSBI ID 133760)

Prilog u časopisu | izvorni znanstveni rad

Vranešević, T. ; Mandić, M. ; Horvat, S. Istraživanje činitelja zadovoljstva studenata // Poslovna izvrsnost, Br. 1 (2007), 83-92

Podaci o odgovornosti

Vranešević, T. ; Mandić, M. ; Horvat, S.

hrvatski

Istraživanje činitelja zadovoljstva studenata

Rad se bavi glavnim odrednicama koje utječu na zadovoljstvo klijenata. Kao rezultat istraživačkog napora utvrđeni su elementi koji imaju ključnu ulogu i utjecaj na zadovoljstvo studenata. Rezultati pokazuju da veliki broj potencijalnih studenata svoju odluku o upisu na pojedini fakultet u velikom broju slučaja temelje na iskustvima bivših studenata. U tom djelu se kao ključno pokazalo doživljeno iskustvo studenta i snažan utjecaj u prenošenju pozitivnih, a posebice negativnih iskustava ima "usmena predaja" (engl. word of mouth) čiji je utjecaj često podcijenjen. Uzimajući u obzir veličinu Hrvatske i općenito studentske populacije rad jasno ukazuje na važnost i mogući značaj spomenutog elementa.

Zadovoljstvo klijenata; Iskustvo; Usmena predaja; Obrazovanje; Hrvatska

nije evidentirano

engleski

Factors that influence Satisfaction of Students

nije evidentirano

Client satisfaction; Experience; Word of mouth; Education; Croatia

nije evidentirano

Podaci o izdanju

Br. 1

2007.

83-92

objavljeno

1846-3355

1848-9060

Povezanost rada

Ekonomija

Indeksiranost