engleski

xx

V prispevku izhajamo iz definicije kakovosti v gospodarstvu, potem pa analiziramo lastnosti kakovosti v pogojih marketinga. Podvarjamo kompoennte kakovosti maloprodajne usluge, išćemo njihovo povezanost s komponentami marketing miksa v maloprodaji, potem pa njihovo povezanost s kakovstjo celega procesa maloprodajnega podjetja. oziroma prodavalnice. Končno pa želimo prikazati model maloprodajnega podjetje, ki je orientirano na kupovalce.

xx

nije evidentirano