hrvatski

Što je to izvrsnost i kako je postići

Izvrsnost predstavlja nastojanje da se premašuju granice, ograničenja ili standardi odnosno da se ostvari natprosječnost. Izvrsnost nije cilj. Ona nije niti destinacija na koju organizacija želi stići. Izvrsnost je težnja k najboljem, najboljoj praksi, ali i težnja k postizanju različitosti na tržištu, radnom mjestu, osobnosti itd. Izvrsnim neko poduzeće ili organizaciju mogu opisati njihovi kupci ili korisnici prema svojoj percepciji proizvoda ili usluga koje organizacija stvara. Izvrsnost tako zapravo podrazumijeva natprosječna obilježja šest organizacijskih značajka, odnosno predstavlja pozitivno razlikovanje organizacije prema tim obilježjima. Koncept 6P polazi od početnih slova engleskih riječi: ljudi (engl. people), politika (engl. policies), procesa (engl. processes), proizvoda (engl. products), prakse (engl. practices) i performansa (engl. performances).

Menadžment; izvrsnost; performanse

nije evidentirano