Aplikacija za upravljanje odnosom s kupcima (CROSBI ID 365640)
Ocjenski rad | diplomski rad
Podaci o odgovornosti
Šerić, Edita
Fertalj, Krešimir
hrvatski
Aplikacija za upravljanje odnosom s kupcima
U ovom radu opisan je CRM – Customer Relationship Management informacijski sustav, njegovi procesi, glavne funkcionalnosti i moduli. Kao konkretan primjer CRM informacijskog sustava izrađena je funkcionalna web aplikacija na temu upravljanja odnosom s kupcima pod nazivom Cookie CRM.
Aplikacija za upravljanje odnosom s kupcima; web aplikacija; podrška; marketing; prodaja; korisnici; aktivnosti; zahtjevi; kampanje; marketing liste; potencijalni korisnici; prodajna prilika; izvještaji
nije evidentirano
engleski
Customer Relationship Management Web Application
nije evidentirano
Customer Relationship Management (CRM); web application; help desk; marketing; sales; customers; activities; requirements; campaigns; marketing lists; potential customers; opportunity; reports
nije evidentirano
Podaci o izdanju
58
02.02.2011.
obranjeno
Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj
Fakultet elektrotehnike i računarstva
Zagreb
