engleski

Quality management system in public library

Upravljanje kvalitetom je jedan od najvažnijih zadataka suvremenog menadžmenta, koji zbog sve oštrije konkurencije proizvoda na tržištu dobiva još veće značenje. Razvoj tehnologije doveo je do pojave novih medija, a time i nužnost razvoja nove upravljačke kulture u knjižnicama. Kvaliteta je postala dominirajući problem upravljanja i jedan od ključnih elemenata strategije svake knjižnice. U radu će se opisati problematika uvođenja sustava upravljanja kvalitetom u jednoj gradskoj knjižnici. Posebno će se istaknuti uobičajeni problemi pri uvođenju sustava kvalitete u organizacije koje se bave uslužnim djelatnostima.

Quality management system; public library

nije evidentirano