hrvatski

Pouzdanost upitnika za istraživanje potreba korisnika Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek

Autorice su kocipirale upitnik kojim bi se mjerilo zadovoljstvo korisnika Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek ponuđenim uslugama. Nakana je bila sastaviti upitnik kojim bi se kontinuriano pratile potrebe korisnika Knjižnice. Autorice su krajem 1997. i početkom 1998. godine prikupile stavove 100 korisnika Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek, a anlaiza rezultata je podržana statističkim programom za računala SPSS. Da bi se utvrdila sposobnost konstruiranog upitnika kao mjernog instrumenta, pojedini su dijelovi upitnika testirani s obzirom na sposobnost mjerenja određenog segmenta uslužne djelatnosti Knjižnice. Analizirana je pouzdanost šest skupina pitanja: zadovoljstvo korisnika radom GISKO, učestalost korištenja usluga, službi i izvora GISKO, upoznatost korisnika sa aktivnostima GISKO, razlog upisa korisnika u GISKO, utjecaj na korisnikov izbor knjiga, razumljivost oznaka u GISKO. Zaključeno je da tri skupine pitanja čine dovoljno pouzdan mjerni instrument za primjenu multivarijantnih mjera, dok ostale tri skupine pitanja u budućim istraživanjima treba izmijeniti s nakanom povećavanja razine pouzdanosti.

upitnik; knjižnica; uzorak; knjižnična usluga

nije evidentirano