hrvatski

Problemi fluktuacije prodajnog osoblja i načini njihovog rješavanja

Fluktuacija predstavlja izuzetno važan problem u području upravljanja prodajnim osobljem te je stoga potrebno konstantno proučavati njezin utjecaj na cjelokupno poslovanje poduzeća. Cilj ovog rada je putem empirijskog istraživanja utvrditi učestalost fluktuacije među prodavačima i prodajnim menadžerima, te koji čimbenici imaju ključnu ulogu u donošenju odluke o napuštanju poduzeća. Rezultati istraživanja na uzorku prodajnih menadžera pokazali su njihovu uvjerenost u istinitost stvarnih razloga odlaska prodavača, presudnost financijskih čimbenika, korištenje brojnih materijalnih i nematerijalnih načina motiviranja kako bi fluktuaciju držali pod kontrolom jer ona stvara troškove za poduzeće i povećava obujam njihovog posla. Prodavači su u velikom broju iskazali svoju namjeru o promjeni posla vođeni prvenstveno željom za napredovanjem, ističući kako su spremni svoju odluku o odlasku reći nadređenom menadžeru ne prikrivajući stvarne razloge.

prodaja; fluktuacija; prodavači; prodajni menadžeri; motivacija

nije evidentirano