Simulacijska analiza primjene metoda, alata i mjera za nadzor u procesu upravljanja incidentima (CROSBI ID 369613)
Ocjenski rad | magistarski rad (mr. sc. i mr. art.)
Podaci o odgovornosti
Perušić, Dejan
Krakar, Zdravko
Krakar, Zdravko
hrvatski
Simulacijska analiza primjene metoda, alata i mjera za nadzor u procesu upravljanja incidentima
U radu se korištenjem metoda SWOZ i BCS, analizira problmatika poslovnog okruženja potpore korisnicima IT usluga. Na toj osnovi razrađuje se proces upravljanja incidentima temeljen na ITIL-u, a zatim se koristi mtodologija simulacijskog modeliranja kojom se postavlja proces simulacije za upravljanje incidentima. Dobiveni rezultati koriste se u specificirnju parametara vođenja navedenog procesa.
swot; itil; proces upravljanja incidentima; modeli simulacije; virtulni modeli;
nije evidentirano
engleski
Application of simulation analysis of methods, tools and measurements in incident management process.
nije evidentirano
swot; itil; incident management proces; simulation models;
nije evidentirano
Podaci o izdanju
274
01.01.2011.
obranjeno
Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj
Fakultet organizacije i informatike
Varaždin, Hrvatska
