Upravljanje odnosima s klijentima u malim i srednjim poduzećima (CROSBI ID 370410)
Ocjenski rad | magistarski rad (mr. sc. i mr. art.)
Podaci o odgovornosti
Lneniček, Tomislav
Bubaš, Goran ; Vrček, Naven
hrvatski
Upravljanje odnosima s klijentima u malim i srednjim poduzećima
U magistarskom radu indentificirani su osnovni preduvjeti za mala i srednja poduzeća (MSP) koji omogućuju planiranje i implementaciju sustava za upravljanje odnosima s klijentima. Istraživanjem su utvrđeni razmjeri u kojima MSP u Hrvatskoj koriste i pokazuju spremnost za uvođenje elemenata sustava za upravljanje odnosima s klijentima.
upravljanje odnosom s klijentima; mala i srednja poduzeća; informatička tehnologija
nije evidentirano
engleski
Customer relationship management in small and medium-sized companies
nije evidentirano
customer relationship management; small and medium-sized enterprises; information technology
nije evidentirano
Podaci o izdanju
147
12.09.2011.
obranjeno
Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj
Fakultet organizacije i informatike
Varaždin
