engleski

Intelligent Customer Relationship Management (iCRM) by eFlow Intelligent Portal

Upravljanje odnosima s kupcima je postalo strateškom inicijativom kako bi se spoznali, privukli i održavali odnosi s važnim klijentima, a najnovija tehnološka dostignuća omogućuju automatsko prikupljanje velike količine, kako numeričkih podataka, tako i "mekih" informacija o kupcima. Strategija izgradnje i održavanja veza s kupcima moguće je iskazati pravilima eksperta. Iskorišten je Doctus sustav znanja koji omogućuje induktivno i deduktivno zaključivanje nad bazom znanja, i koji je nadograđen inteligentnim portalom s portletima specifične aplikacije. Sustav ostvaruje integraciju u dva pravca: s bazama/ skladištima podataka primjenom metoda otkrivanja znanja u podacima i publiciranjem sadržaja na web sučelju.

business intelligence; knowledge based system; intelligent portal; data mining

nije evidentirano