hrvatski

Izgradnja povjerenja unutar virtualnih radnih timova

Za razliku od klasičnih radnih timova koji djeluju u zadanom geofizičkom prostoru unutar kojeg se odvija nesmetana interakcija „licem u lice“, virtualni radni timovi prvenstveno su usmjereni na korištenje računalne tehnologije prilikom povezivanja svojih disperziranih članova. Odatle i ključne značajke rada virtualnih timova koje se prepoznaju u većoj fleksibilnosti, prevladavanju prostorno-vremenskih ograničenja i boljem korištenju ljudskih potencijala. No istovremeno, ne preklapanje radnog vremena i prostora članova, njihovo međusobno nepoznavanje, kao i smanjena mogućnost izravne komunikacije, predstavlja prepreku izgradnje povjerenja kao ključnog koncepta na kojemu se upravo temelji rad virtualnih timova. Stoga okolnost fizičke odvojenosti članova podrazumijeva nužnost uspostave visokog stupnja povjerenja, znatno višeg negoli onog u tradicionalnom radnom okruženju. Odnosno, povjerenje unutar virtualnih radnih timova djeluje kao najmoćniji „društveni lijepak“ koji svoje članove drži na okupu. Dimenzija povjerenja unutar virtualnih timova izrazito je dinamična i temporalna, te su stoga i strategije njegove izgradnje unutar virtualnog okruženja bitno drugačije. U tom kontekstu, teorija uspostave brzog povjerenja (Swift Trust Theory) predstavlja teorijsku okosnicu budućim istraživanjima povjerenja u virtualnim radnim timovima.

povjerenje; virtualno okruženje; virtualni radni timovi; računalno posredovana komunikacija; Swift Trust Theory

nije evidentirano