hrvatski

Istraživanje zadovoljstva uslugom korisnika plesne škole

Cilj ovog rada jest istražiti zadovoljstvo korisnika plesnih tečajeva kao vrste usluge u komercijalnoj ponudi plesne škole Hathor. Rad je podijeljen na dva dijela. Prvi dio sadrži teorijsko konceptualni okvir u kojem će se objediniti najoosnovniji pojmovi vezani za uslugu, uslužno poduzeće i zadovoljstvo korisnika. Drugi dio prikazuje rezultate istraživanja iskustva polaznika raznih tečajeva i usluga plesne škole. Rad će zahvaćati autore koji su vezani za sociološka istraživanja na području uslužnih djelatnost kao i o novoj podjeli rada te iz područja ekonomije i marketinga.

istraživanje tržišta; kvaliteta usluge; plesna škola

nije evidentirano