hrvatski

Komunikacijsko-etički principi u radu s knjižničnim korisnicima

Knjižničarske kompetencije kao zbroj vještina i znanja visoke praktične primjene predstavljaju važnu komponentu u radu knjižničara s knjižničnim korisnicima. Dijele se na opće ili generičke i specifične ili stručne kompetencije. Komunikacijska znanja i vještine i etičnost su jedne od najvažnijih kompetencija koje se tiču izravnog rada s korisnicima, te spadaju pod opće kompetencije. Različiti oblici komunikacije kao što su verbalna i neverbalna komunikacija predstavljaju važan dio svakodnevnog rada s korisnicima, te ih je potrebno poznavati i razvijati . Etičke vrijednosti knjižnične struke predstavljene su kroz različite kodekse koji ukazuju na načela i pravila etičnog ponašanja u radu knjižničara s knjižničnim korisnicima. U radu se opisuju Etički kodeks Hrvatskog knjižničarskog društva i ALA etički kodeks (Code of Ethics of the American Library Association. )

knjižničarske kompetencije; komunikacijske vještine; etika; asertivnost

nije evidentirano