hrvatski

Analiza ključnih aspekata upravljanja konfliktima u području primarne zdravstvene zaštite

Konflikti predstavljaju stanja osobne i organizacijske neravnoteže. Zbog različitih interesa (osobnih i poslovnih), ciljeva, načina realizacije poslovnih aktivnosti, vrijednosnih sudova, prioriteta, percepcije realnosti, kulturološkog nasljeđa i psihosocijalnih i drugih osobina sudionika često se u manjem ili većem broju i obujmu javljaju različiti konflikti ili sukobi. U radu su istraženi različiti aspekti konf kata – izvršena je njihova identifikacija po učestalosti pojavljivanja i sudionicima, istraženi su uzroci posljedice, načini i strategije njihova rješenja i uzročno posljedične veze. Istraživanje je provedeno na uzorku od osam ustanova primarne zdravstvene zaštite u Republici Hrvatskoj a obuhvatilo je 185 ispitanika. Istraživanje se temeljilo na anketi koja je imala 28 kompleksnih pitanja o različitim aspektima konflikata, od kojih su u radu obrađeni uzroci, posljedice, načini i strategije rješavanja te neke uzročno- posljedične veze među varijablama koje utječu na neke od navedenih aspekata. Posebno su istraženi menadžerski aspekti konflikata i razlike među menadžerskim razinama vezane uz uzroke, posljedice i strategije za rješavanje konflikata. .

upravljanje konfliktima; primarna zdravstvena zaštita; Hrvatska

nije evidentirano