hrvatski

Model mjerenja kakvoće programske potpore vođenju ordinacija obiteljske medicine

Ordinacije obiteljske medicine čine osnovu sustava zdravstvene skrbi većine zemalja, pa tako i Hrvatske. U njima se rješava najveći broj zdravstvenih problema populacije i prikuplja najviše zdravstvenih podataka uz najmanje troškove pogona. Bitno je uočiti i međusobno poznavanje i povjerenje liječnika i pacijenta. No, programska potpora vođenju ovih ordinacija za sada se još uvijek certificira samo na osnovi nužnih zakonskih ili komunikacijskih kriterija i mogućnosti, dok su ostale važne funkcionalne značajke neujednačene i uglavnom prepuštene na volju proizvođačima. Pojavila se potreba za mjerenjem kakvoće takvih programskih potpora. Danas u svijetu nalazimo nekoliko mjernih modela od kojih se posebice ističu američki certifikacijski programi i europski okvirni model za certifikaciju i vrednovanje kakvoće sustava za elektroničke zdravstvene zapise. Međutim, zbog činjenice da se to područje iznimno brzo mijenja i napreduje, te da zdravstveni sustavi svake pojedine države imaju svoje specifičnosti, u području informatizacije hrvatske primarne zdravstvene zaštite javila se potreba za izradom novog modela mjerenja kakvoće programske potpore koji bi obuhvatio i suvremena svjetska postignuća i specifičnosti hrvatskog zdravstva. Na osnovi prethodnog teorijskog i eksperimentalnog istraživanja, u radu je prvo oblikovan polazni model mjerenja kakvoće, organiziran u šest osnovnih kategorija. Prema tom modelu načinjen je upitnik s pomoću kojeg su hrvatski obiteljski liječnici ocjenjivali kakvoću funkcionalnosti programskih potpora primijenjenih u njihovoj ordinaciji. Primjenom odgovarajućih statističkih metoda i obradbom rezultata mjerenja, opisane su i potkategorije tog novog mjernog modela. Daljnjom statističkom analizom dobivenih rezultata potvrđena je i jaka ergonomska usmjerenost mjernog modela. Na osnovi analize rezultata, uočenih problema i ograničenja, oblikovan je skup preporuka koje bi ubuduće mogle doprinijeti rješavanju postojećih problema i unaprjeđenju funkcionalnosti ove vrste programske potpore.

model mjerenja kakvoće; ordinacije obiteljske medicine; funkcionalnost programske potpore; zadovoljstvo korisnika; ergonomija; elektronički zdravstveni zapis

nije evidentirano