hrvatski

Modeliranje procesa pri izgradnji poslovnih informacijskih sustava

Poslovni procesi su bitan pokazatelj poslovanja poduzeća te optimizacija istih vodi prema poslovnoj uspješnosti. Kako su poslovni procesi neprekidni i se konstantno ponavljaju, upravljanje poslovnim procesima je jedna od stavki menadžmenta poduzeća koja je vrlo bitna za daljnji razvoj. Pri upravljanju poslovnim procesima ne podrazumijeva se samo njihov odabir, već njihovi tokovi, poboljšanja, unaprjeđenja i kontrole kvalitete. Kontroliranje poslovnih procesa je nužno kako bi se utvrdilo da li je određenim procesima potrebno poboljšanje, a u slučaju da se većina poslovnih procesa ne odvija planiranim tokom, da li je potreban reinženjering. Reinženjering poslovnih procesa je veoma riskantan pothvat prije kojeg treba provesti analizu interesnih skupina i odlučiti koje procese treba u potpunosti mijenjati, a koji se mogu unaprijediti. Kako bi poduzeća znala kada je trenutak za reinženjering ili poboljšanje poslovnih procesa, potreban je konstantni nadzor nad odvijanjem procesa. Praćenje odvijanja poslovnih procesa se može ostvariti na više načina, pomoću raznih alata i programskih rješenja koji znatno olakšavaju uvid u poslovanje poduzeća. Razvojem tehnologije, alati za upravljanje poslovnim procesima su dostupni u velikom broju svima koji ih potražuju. Kako bi se ostvarilo kvalitetno praćenje poslovnih procesa, potrebno je modeliranje istih. U modeliranje poslovnih procesa se ubrajaju simulacijske i grafičke metode modeliranja. Dok se simulacijsko modeliranje bazira na dinamičkom prikazu modela, grafičko modeliranje prikazuje statični model realnog sustava. Modeliranjem poslovnih procesa postiže se efikasno kontroliranje kvalitete izvođenja poslovnih procesa u skladu za strategijom poslovanja poduzeća. Ukoliko je uspostavljen kvalitetan monitoring poslovnih procesa, modeliranje će osigurati dugoročno ostvarivanje profita. Zbog svog dinamičnog prikazivanja, danas su atraktivnije simulacijske metode, stoga se u programska rješenja koja su bazirana na grafičkom modeliranju sve češće integriraju opcije sa prebacivanjem programskog jezika u izvršni jezik koji se može prikazati kao simulacija. Jedna od najpoznatijih norma grafičkog modeliranja je BPMN 2.0 sa dodatkom izvršavanja programskog jezika. Neovisno o odabiru metode modeliranja, nužno je poznavanje rada programskih rješenja kako bi modeliranje olakšalo poslovanje, a ne izazvalo dodatnu komplikaciju. Stoga je potreban informatički kadar koji će obavljati modeliranje u skladu sa potrebama poduzeća, što podrazumijeva dodatne investicije koje poduzeća nisu uvijek spremna provesti jer se rezultati javljaju tek nakon određenog vremena. To su investicije sa posrednim ekonomskim učincima, gdje se eksploatacija javlja nakon određenog vremena korištenja investicije. Pored ulaganja u programske pakete i informatički kadar, potrebno je uzeti u obzir fleksibilnost i prilagodljivost kupljenog programskog rješenja. Ukoliko poduzeće želi program koji će biti prilagođen svim pogledima njegovog poslovanja, dolazi do pitanja izrade prilagođenog programskog rješenja, što može zahtijevati velike investicije. Naravno, kvalitetniji su programi rađeni „po mjeri“ upravo zato jer su rađeni samo za jedno poduzeće za one djelatnosti kojima se to poduzeće bavi. Gotova programska rješenja mogu biti adekvatna za korištenje, ali se može dogoditi da se određene stavke u poslovanju ne podudaraju pa nastaje problem kojeg treba riješiti. Najčešće se događa da je program nefleksibilan (ne može se nadograditi) ili je cijena nadogradnje veća od cijene samog programa, što nalaže da je bitan odabir ispravnog alata za poslovanje. Ukoliko je ulaganje opravdano, poduzeće će posjedovati kvalitetan alat za kontrolu svih poslovnih procesa, podprocesa, aktivnosti, zadatka i koraka koji se odvijaju u poslovanju. Cilj svakog poduzeća je optimalno odvijanje procesa, stoga je potrebno konstantno praćenje i unaprjeđivanje tehnologija kako bi se zadržala konkurentnost. Stalni ekonomski rast nije moguć, stoga se treba bazirati na održivom razvoju uz pomoć prateće informatičke podrške. Modeliranjem poslovnih procesa se postiže kontinuirano praćenje tokova procesa, povećava se prihod te raste konkurentnost poduzeća što je ključno pri svakom upravljanju.

Modeliranje procesa; Poslovni informacijski sustavi; Izgradnja poslovnih informacijskih sustava

nije evidentirano