hrvatski

Demingov doprinos kvaliteti

William Edwards Deming je tijekom svog rada utvrdio i proklamirao sljedeće postulate svog učenja - 14 točaka za upravu tvrtke za efikasno i dobro upravljanje kvalitetom, 7 smrtnih bolesti tvrtke u pogledu kvalitete i krug kvalitete - PDCA ciklus. Deming naglašava kako svi sustavi moraju biti stabilni u statističkom smislu što podrazumijeva mjerenje značajki kvalitete u cijeloj kompaniji te njihovu kontrolu. Svoj najveći uspjeh postigao je u Japanu gdje je dobio veliko priznanje za promicanje poslijeratnog ekonomskog i gospodarskog uspjeha Japana. Zanimljiva je činjenica kako su Deminga u SAD-u otkrili tek u 80-ima. Trideset godina nakon što je Japance prvi put poučio svojim metodama, Deming je bio "otkriven" u Americi. Problem istraživanja ovog rada odnosi se na neučinkovitu primjenu Demingove filozofije u današnjim poduzećima i organizacijama, a posebice se to odnosi na poslovne subjekte u Hrvatskoj. Iako je Demingova filozofija postigla mnoge uspjehe i pokazala se uspješnom, razne organizacije i tvrtke teško prihvaćaju promjene. Deming je na samome početku doživljavao kritike, njegova zemlja ga nije prihvatila, no Japan je bio taj koji ga je dignuo u nebesa. Deming je mudro šutio i znao je da njegovo vrijeme tek dolazi. I bio je u pravu. Demingova revolucionarna ideja fascinira studente koji ses njom susreću u edukativne svrhe. Velika je šteta što poduzeća u Hrvatskoj ne posegnu za rješenjem koje Deming nudi.

pojam upravljanja kvalitetom; lik i djelo W. Edwardsa Deminga

nije evidentirano