hrvatski

Krizno komuniciranje jedinica lokalne samouprave

Krizama je teško upravljati, ali osim plana za rješavanje krizne situacije, da bi uspješno riješili kriznu situaciju, potrebno je imati i razrađen plan komunikacije u kriznoj situaciji. Kako bi s uspjehom kontrolirali kriznu situaciju moramo imati potpune informacije o kriznoj situaciji, trebamo biti unaprijed pripremljeni i spremni komunicirati proaktivno. Nemoguće je da krizni komunikacijski planovi predvide sve potencijalne krizne situacije, kao niti sve aktivnosti koje se trebaju poduzeti. Krizni komunikacijski planovi trebaju ponajprije predvidjeti reagiranje tijela jedinica lokalne samouprave, na samom početku krizne situacije tj. u prva 24 sata, jer je najveća odgovornost upravo na razini najbližoj građanima. Jedan od ključnih ciljeva ovoga rada je prepoznavanje važnosti odnosa s javnošću u jedinicama lokalne samouprave kao i izrade kriznog komunikacijskog plana čime se štiti ugled i imidž kao najvrjednija imovina jedinice lokalne samouprave.

kriza ; jedinice lokalne samouprave ; krizni komunikacijski plan

nije evidentirano