Istraživanje utjecaja unapređenja informacijske infrastrukture na zadovoljstva poreznih obveznika (CROSBI ID 415163)
Ocjenski rad | diplomski rad
Podaci o odgovornosti
Borovac, Paula
Mencer, Ivan
Ivančić, Valentina
hrvatski
Istraživanje utjecaja unapređenja informacijske infrastrukture na zadovoljstva poreznih obveznika
Istraživanje tržišta nam pruža potporu i mogućnosti pri donošenju i razvoju marketinških aktivnosti. Najbolji način da se saznaju informacije za pokretanje novog pothvata je detaljno analiziranje tržište. Poznavati i predvidjeti tržišne pohvate i probleme je neophodan izvor u izradi kvalitetnog marketinškog plana. Kvaliteti podhvata uveliko pomažu informacije kojima se raspolaže. Istaživanje tržišta je unaprijed osmišljeni proces prikupljanja i analiziranja podataka, u svrhu pružanja bitnih informacija za donošenje marketinških odluka. Ti pojmovi su ključni u istraživanju ovog diplomskog rada. Povezat će se pojam istraživanja tržišta na primjeru istraživanja utjecaja na unaprjeđenje zadovoljstva poreznih obveznika, pritom će se istražiti zadovoljstvo poreznih obveznika, odnosno korisnika i njihovo zadovoljstvo elektoničkim uslugama Porezne uprave, te koliko je bitna daljna infromatizacija njihovih usluga na buduće poslovanje. Poanta je da svaki susret s uslugom kod korisnika mora ispuniti njihova očekivanja, te će se postizanje zadovoljstva odraziti na njegovu lojalnost, s druge strane na uspješnije i efikasnije poslovanje Porezne uprave.
porezna uprava ; informatizacija ; porezni obveznici ; elektroničke usluge ; unapređenje rada porezne uprave
nije evidentirano
engleski
The impact of information infrastructure improvement on the level of taxpayers satisfaction
nije evidentirano
tax administration ; informatization ; taxpayers ; electronic services ; improving the efficiency of tax administration
nije evidentirano
Podaci o izdanju
59.
26.09.2017.
obranjeno
Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj
Ekonomski fakultet, Rijeka
Rijeka