hrvatski

Determinante ponašanja korisnika na turističkim i hotelskim web site-ovima

Pojavom i snažnim razvojem Interneta pojavljuje se i potpuno novo tržište koje se zbog svojih osobitosti, pored korištenja različitih izraza (virtualno, internet tržište, mrežno tržište), najčešće naziva web tržište ili cyber tržište. Unatoč činjenici što ovo tržište karakterizira globalnost u punom smislu te riječi, broj i struktura korisnika Interneta ipak donekle determiniraograničenost ovog tržišta. No, bez svake sumnje, danas već nezaobilazno veliku skupinu korisnika Interneta, osobito onih koji pretražuju Internet i obavljaju rezervacije zbog turističkih motiva, karakteriziraju brojne značajke koje determiniraju i njihovo ponašanje na mreži, uz istodobno djelovanje elemenata samog web site-ana njihovo ponašanje. Za poslovne subjekte, istraživanje, prikupljanje, analiza i izvješćivanje o ponašanju sudionika virtualnog tržišta predstavljaju neophodne informacije za donošenje brojnih poslovnika odluka. Iako se radi o razmjerno kratkom razvojnom razdobljuInterneta, postoje brojne teorije o ponašanju Internet korisnika, ali i brojne metode i softwareski alati za marketinška istraživanjaponašanjakorisnika na Internetu. U ovom se radu prezentiraju neke teorijske spoznaje ali i slučaj praktičnog istraživanja ponašanja korisnika na web site-ovima turističkezajedniceihotela, te prikazuje potreba za većom sinergijom subjekata turističkog sustava u razvoju web site-ova.

ponašanje potrošača, Internet, web site, analitički software

nije evidentirano