Zadovoljstvo korisnika zdravstvenom zaštitom u Lječilištu Bizovačke toplice (CROSBI ID 419898)
Ocjenski rad | diplomski rad
Podaci o odgovornosti
Ilakovac, Igor
Prlić, Nada
hrvatski
Zadovoljstvo korisnika zdravstvenom zaštitom u Lječilištu Bizovačke toplice
Cilj: Ispitati zadovoljstvo korisnika zdravstvenom zaštitom, odnosom zdravstvenih i drugih djelatnika, smještajem, čistoćom i prehranom tijekom boravka u Lječilištu Bizovačke toplice. Nacrt studije: Provedena je presječna studija. Ispitanici i metode: U ispitivanju je sudjelovalo 330 ispitanika na bolničkoj rehabilitaciji u Lječilištu Bizovačke toplice od 1. ožujka do 30. lipnja 2017. godine. Kao instrument istraživanja upotrijebljen je anketni upitnik „HCAHPS Survey“. Rezultati: Postoji razlika u zadovoljstvu bolesnika prema spolu. Žene su zadovoljnije odnosom i skrbi fizioterapeuta (P = 0, 007). Ispitanici starije dobi značajno su niže ocijenili odnos i skrb medicinskih sestara, liječnika, fizioterapeuta, administratora (P < 0, 001), spremačica (P = 0, 009), konobara (P = 0, 001), nezadovoljniji su primjenom lijekova protiv bolova (P < 0, 001) te općenito primjenom lijekova (P = 0, 003). Ispitanici koji žive u gradu nezadovoljniji su odnosom i skrbi fizioterapeuta (P = 0, 03). Ispitanici s (ne)završenom osnovnom školom nezadovoljniji su odnosom i skrbi medicinskih sestara (P = 0, 005), liječnika i administratora (P = 0, 006) u odnosu na ispitanike sa završenom srednjom školom i studijem. Ispitanici koji su provodili rehabilitaciju u drugim lječilištima višom su ocjenom ocijenili odnos i skrb spremačica (P = 0, 03). Značajno veću ukupnu ocjenu Lječilištu, deset, dale su žene, ispitanici koji žive na selu te oni s (ne)završenom osnovnom školom. Zaključak: Ispitanici su zadovoljni zdravstvenom zaštitom, odnosom zdravstvenih i drugih djelatnika, smještajem, čistoćom i prehranom tijekom boravka u Lječilištu Bizovačke toplice. Postoji razlika prema spolu, dobi, razini obrazovanja, mjestu boravka i rehabilitaciji u drugim lječilištima.
korisnik, kvaliteta, skrb, zadovoljstvo, zdravstvena zaštita
nije evidentirano
engleski
User satisfaction with health care in Bizovačke Toplice Rehabilitation Centre
nije evidentirano
user, quality, care, satisfaction, health care.
nije evidentirano
Podaci o izdanju
36
24.05.2018.
obranjeno
Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj
Medicinski fakultet Osijek
Osijek