Empatija ili kako uvjeriti klijente, kolege i sami sebe da ih razumijete.. (CROSBI ID 539265)
Prilog sa skupa u zborniku | sažetak izlaganja sa skupa
Podaci o odgovornosti
Pukljak Iričanin, Zrinka ; Perković, Lada ; Sarađen, Melita ; Kostović, Mirna
hrvatski
Empatija ili kako uvjeriti klijente, kolege i sami sebe da ih razumijete..
U svim vrstama međuljudskih interakcija empatija poboljšava kvalitetu odnosa. Empatija je sposobnost razumijevanja tuđih emocionalnih stanja, doživljaja, mišljenja, ponašanja, tj. ukupnog iskustva druge osobe. No, samo razumjeti nije dovoljno. Empatija postaje komunikacijskom vještinom tek kada je naučimo iskazivati tj. kada znamo reći ili pokazati drugoj osobi nešto što će je uvjeriti da je razumijemo ili da s njom suosjećamo. Vještina iskazivanja empatije ključna je u terapijskoj komunikaciji. Iskazivanjem razumijevanja pomažemo drugoj osobi da prihvati vlastite osjećaje i bolje shvati svoje reakcije, lakše i otvorenije komunicira, manje je sklona konfliktu te ne zanemaruje naše potrebe i želje, radije sluša savjete i pridržava ih se, što sve pridonosi kvaliteti odnosa. Radionica je nastala kao dio edukacije zdravstvenih djelatnika o tehnikama terapijske komunikacija, čemu se pridaje velika pozornost s obzirom da se najčešće pritužbe bolesnika i njihovih obitelji odnose se na lošu komunikaciju zdravstvenih djelatnika. S obzirom na vrlo mali broj psihologa u zdravstvenim ustanovama, neophodno je zdravstvene djelatnike podučiti empatiji kojom se podiže kvaliteta života i liječenja u zdravstvenim situacijama. Ovom radionicom prikazane su verbalne i neverbalne tehnike empatije kao komunikacijske vještine i način na koje se one mogu uvježbavati, najčešće prepreke i predrasude vezane uz empatiju.
empatija; terapijska komunikacija
nije evidentirano
engleski
Empathy or How to Convince your Clients and Colleagues That You Understand Their Feelings
nije evidentirano
empathy; therapeutic communication
nije evidentirano
Podaci o prilogu
2003.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
11. Konferencija psihologa Hrvatske, Zadar, 22. - 25.10. 2003., knjiga sažetaka
Podaci o skupu
11. Konferencija psihologa Hrvatske
ostalo
22.10.2003-25.10.2003
Zadar, Hrvatska