hrvatski

Utjecaj empatije na donošenje odluka

Empatija, kao nesvjesno znanje o tome što drugi osjeća, zamjenska introspekcija, je sposobnost uživljavanja u emocionalna stanja druge osobe i razumijevanje njenog položaja (npr. patnje, ugroženosti) na osnovi percipirane ili zamišljene situacije u kojoj se ta osoba nalazi. Iako postoji suptilna razlika između suosjećanja i empatije, velika većina ove termine poistovjećuje. Suosjećanje, za razliku od empatije, pretpostavlja sažaljenje zbog gubitka nekog ili nečeg, dok empatija pretpostavlja osjećati s drugim, razumjeti i uvažavati tuđe osjećaje i misli. Donijeti odluku koja donosi profit organizaciji, a koja ima veće posljedice po pojedinca, te biti empatičan i izazov je za svakog menadžera. Zbog odluke koja na bilo koji način utječe ili čak oštećuje osobu s kojom suosjeća, a ne na empatičan način razmišlja, medicinska sestra menadžer je često u opasnosti da donese lošu odluku ili promijeni donesenu, te na taj način ugrozi poslovanje organizacije. Nesentimentalnost u menadžmentu, posebno kad se radi o donošenju prioritetnih odluka, treba biti odraz profesionalnosti menadžera. Ponekad nesentimentalnost nije spojiva sa empatijom, jer potonja znači ući pod kožu, identificirati se sa osobom koja pati. Stoga je osim nužnog razlikovanja suosjećanja od empatije, važna ravnoteža empatije i racionalnog donošenja odluka. U ovom radu bit će prikazan utjecaj empatije na donošenje odluka, razlika između suosjećanja i empatije, te važnost iste kao dijela emocionalne inteligencije, potrebne svakoj medicinskoj sestri menadžeru.

empatija; odlučivanje

nije evidentirano