crta
Hrvatska znanstvena Sekcija img
bibliografija
3 gif
 Naslovna
 O projektu
 FAQ
 Kontakt
4 gif
Pregledavanje radova
Jednostavno pretraživanje
Napredno pretraživanje
Skupni podaci
Upis novih radova
Upute
Ispravci prijavljenih radova
Ostale bibliografije
Slični projekti
 Bibliografske baze podataka

Pregled bibliografske jedinice broj: 458756

Disertacija

Autor: Benazić, Alen
Naslov: Ocjena utjecaja redizajna poslovnih procesa na efikasnost hrvatske carinske službe
( The Impact Evaluation of Business Process Redesign on Croatian Custom Service Efficiency )
Vrsta: doktorska disertacija
Fakultet: Ekonomski fakultlet
Sveučilište: Sveučilište u Rijeci
Mjesto: Rijeka
Datum: 23.02.
Godina: 2010
Stranica: 404
Mentor: Kaštelan Mrak, Marija
Neposredni voditelj: Kaštelan Mrak, Marija
Ključne riječi: Hrvatska carinska služba; redizajn poslovnih procesa; metoda omeđivanja podataka (DEA)
( Craotian Custom Service; business process redesign; Data Envelopment Analysis (DEA) )
Sažetak:
Izvorna znanstvena hipoteza rada je da je „...moguće ocijeniti relativnu efikasnost i utvrditi izvore neefikasnosti postojeće organizacije Carinske uprave Republike Hrvatske i njezinih organizacijskih jedinica te na temelju dobivenih rezultata, predložiti novi, procesno orijentiran model organizacije, koji bio izravno i bitno povećao efikasnost hrvatske carinske službe.“ U svrhu dokazivanja temeljne hipoteze, u disertaciji je provedeno usporedno analitičko istraživanje efikasnosti pojedinih carinarnica u Republici Hrvatskoj i istraživanje komparativne efikasnosti carinskih službi država članica Europske unije čime se doprinijelo razvoju znanstvene misli o mogućnostima primjene matematičkih metoda u ocjenjivanju efikasnosti u javnim službama. Znanstveno utemeljeno obrazloženi su razlozi zašto su odabrani pojedini inputi i outputi preko kojih je metodom omeđivanja podataka (DEA) te je komparativnom analizom ocijenjena efikasnost Carinske uprave Republike Hrvatske. Upravo zahvaljujući upotrebi egzaktnih matematičkih metoda dobivene su vrlo konkretne, kvantitativno izražene, smjernice za provođenje mjera za povećanje efikasnosti. Nadalje, potvrđena je i argumentirana teza o utjecaju organizacijskog strukturiranja i upravljanja poslovnim procesima na organizacijsko ponašanje i efikasnost cjelokupnog sustava Carinske uprave. Utvrđeno je da bi uspostava novog modela organizacije rezultirala povećanjem efikasnosti Carinske uprave, no da su nužni preduvjeti punog uspjeha novog modela, kao što su promjena organizacijske kulture i menadžerske vještine (različite od postojećih) najveće prepreke provedbi novog modela. Utvrđeno je da Carinskoj upravi potreban preustroj (reinženjering) poslovnih procesa te je, u skladu s time, autor je izradio prijedlog novog modela organizacije Carinske uprave Republike Hrvatske koncipiran tako da sadrži temeljna načela nove organizacije, ali i sistematičnu razradu nove preraspodjela poslova od razine Središnje uprave, preko regionalnih ureda do razine menadžerskih timova.
Projekt / tema: 081-1151212-1453
Izvorni jezik: hrv
Znanstvena područja:
Ekonomija
Upisao u CROSBI: dsokolic@efri.hr (dsokolic@efri.hr), 1. Tra. 2010. u 12:38 sati



Verzija za printanje   za tiskati


upomoc
foot_4