Sažetak: Bez obzira na djelatnost i fizičku veličinu sve više poduzeća u gotovo svim dijelovima svijeta odlučuje se za implementaciju i certificiranje sustava kvalitete prema nekom od modela ISO 9000ff. Razlozi koji navode poduzeća da uđu u realizaciju ovog zahtjevnog projekta različiti su. Međutim, sve češće se javlja pitanje da li i u kojoj mjeri potvrđeni sustav kvalitete doprinosi povećanju uspješnosti poslovanja poduzeća. Širom svijeta provode se razna istraživanja tražeći odgovor na ovo važno pitanje. U ovom članku autor pokušava odgovoriti na to pitanje analizom prednosti i nedostataka certificiranog sustava kvalitete. |
Sadržaj objavljen na bib.irb.hr (osim ako je drugačaije navedeno) podložan je pravilima Creative Commons licence
