Emocionalni rad i izgaranje medicinskih sestara (CROSBI ID 591964)
Prilog sa skupa u zborniku | sažetak izlaganja sa skupa
Podaci o odgovornosti
Petrak, Olivera ; Bartolac, Andreja ; Pavić, Jadranka
hrvatski
Emocionalni rad i izgaranje medicinskih sestara
Emocionalni rad (eng. emotional labour (Hochschild, 1983), emotional work (Zapf, 2002)) podrazumijeva nesuglasje između emocija koje se trenutno doživljavaju i ekspresije emocija uvjetovane zahtjevima posla. Emocionalni rad dio je profesionalnih zahtjeva posla (npr. suosjećajnost, zainteresiranost, empatija, ljubaznost i sl.), te je izrazitiji kod pomagačkih i uslužnih djelatnosti, a kao takav pridonosi izgaranju na poslu. Cilj ovog istraživanja je provjeriti koliki je emocionalni rad medicinskih sestara na radnom mjestu, koji su njegovi aspekti, te ispitati odnos emocionalnog rada i izgaranja na poslu. U istraživanju je sudjelovalo 153 medicinskih sestara i tehničara prosječne dobi 35 godina, te prosječnog radnog staža 16 godina, od čega su 142 žene, te 11 muškaraca. Po stručnoj spremi bilo je 75 sestara sa srednjom, te 77 sa višom ili visokom stručnom spremom. Korišteni instrumenti su Upitnik emocionalnog rada (Näring i sur., 2007.), te Upitnik za samoprocjenu izgaranja na poslu (Fučkar, 1995.) koji sadrži tri subskale: depersonalizacija, emocionalna iscrpljenost i smanjena učinkovitost. Faktorskom analizom drugog reda utvrđena je trofaktorska struktura Upitnika emocionalnog rada (glumljenje emocija, iskrenost i ponašanje u skladu sa zahtjevima posla). Pokazalo se da medicinske sestre tek ponekad pribjegavaju glumljenju i prikrivanju emocija na radnom mjestu, nešto češće doživljavaju ili se trude doživjeti pozitivne emocije, a često se ponašaju u skladu sa zahtjevima posla. Sestre sa srednjom stručnom spremom imaju značajno veći rezultat na faktoru glumljenja emocija, te na distanciranosti kao načinu suočavanja sa stresom od sestara prvostupnica i diplomiranih medicinskih sestara. Regresijska analiza za kriterij općeg izgaranja na poslu dala je kao značajne prediktore opće zadovoljstvo poslom, radni staž, te sva tri faktora na skali emocionalnog rada. Za subskalu depersonalizacija i emocionalno iscrpljenje značajni prediktori su identični kao na ukupnom izgaranju, osim radnog staža, dok su za smanjenu učinkovitost svi uvedeni prediktori značajni, osim emocionalne iskrenosti.
emocionalni rad ; izgaranje ; medicinske sestre
nije evidentirano
engleski
Emotional Labor and Burnout in Nurses
nije evidentirano
emotional labor ; burnout ; nurses
nije evidentirano
Podaci o prilogu
285-285.
2012.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
Psihološki aspekti suvremene obitelji, braka i partnerstva : knjiga sažetaka
Brajša Žganec, Andreja ; Lopižić, Josip ; Penezić, Zvjezdan
Dubrovnik: Hrvatsko psihološko društvo (HPD)
978-953-55079-1-8
Podaci o skupu
20. Godišnja konferencija hrvatskih psihologa
poster
07.11.2012-10.11.2012
Dubrovnik, Hrvatska