hrvatski

Komunikacija s oboljelima od PTSP-a

Odnos bolesnika i zdravstvenog profesionalca je iznimno složen proces u kojem se razvija suradni i terapijski odnos u kojem zdravstveni profesionalac procjenjuje potrebe svakog bolesnika uzimajući u obzir njegovu specifičnost i osobitosti same bolesti. Već je prvi susret put prema razvoju dobrog ili lošeg odnosa i svi sudionici tog odnosa imaju svoja očekivanja koja mogu biti suprotstavljena ili pak nerealna. Odnos između bolesnika i zdravstvenog profesionalca je oduvijek predstavljao i predstavljat će važan oblik međuljudske komunikacije koja se odvija na suptilnim i osjetljivim emocionalnim i intelektualnim međuodnosima u kojima je osobito važno uvažavati osobine ličnosti profesionalca i bolesnika. Komunikacija bolesnika i stručnjaka mora biti temeljena na zajedničkom razumijevanju u razvijajućem, brižnom i dinamičnom odnosu koji mora uključivati obitelj. Oboljeli od PTSP-a predstavljaju iznimno vulnerabilnu skupinu bolesnika radi same prirode njihove bolesti, a i radi niza tjelesnih poteškoća s kojima se suočavaju. Ne poznavanje prirode bolesti oboljelih od PTSP-a uvelike može otežati pristup bolesniku i time ne udovoljiti svim onim potrebama koje bolesnik ima, što svakako narušava suradni odnos. Narušeni suradni odnos nikako ne može doprinijeti povećanju kvalitete života bolesnika, već može dovesti do povećanog nezadovoljstva ne samo bolesnika već i stručnjaka. Stoga danas govorimo o pristupu i zdravstvu usmjerenom osobi koji uvažava tjelesne, emocionalne, socijalne i duhovne potrebe bolesnika koje se mogu ostvariti dobrom komunikacijom. Brojna istraživanja su pokazala da su komunikacijske vještine povezane s ishodom liječenja, uključujući bolesnikovo zadovoljstvo liječenjem, suradljivost te manju incidenciju pritužbi radi eventualnih pogrešaka. Iskustvo i talent nisu dovoljni da bi se uspostavila zadovoljavajuća komunikacija između stručnjaka i oboljelog od PTSP-a, već jedino vježbanjem i osvještavanjem vlastitih prepreka u komunikaciji možemo uspostaviti suradni odnos.

komunikacija, branitelji, posttraumatski stresni poremećaj

nije evidentirano