crta
Hrvatska znanstvena Sekcija img
bibliografija
3 gif
 Naslovna
 O projektu
 FAQ
 Kontakt
4 gif
Pregledavanje radova
Jednostavno pretraživanje
Napredno pretraživanje
Skupni podaci
Upis novih radova
Upute
Ispravci prijavljenih radova
Ostale bibliografije
Slični projekti
 Bibliografske baze podataka

Pregled bibliografske jedinice broj: 852095

Časopis

Autori: Pisnik, Aleksandra; Dlačić, Jasmina; Gaube, Tomaž
Naslov: Pametni telefoni: novi mejnik v naprednih programih zvestobe?
( Advanced loyalty programs: The smartphone as a new frontier )
Izvornik: Akademija MM (1408-1652) 13 (2016), 26; 39-56
Vrsta rada: članak
Ključne riječi: zvestoba uporabnikov ; programi zvestobe ; pametni mobilni telefon ; Slovenija
( customer loyalty ; loyalty programs ; smartphone ; Slovenia )
Sažetak:
V tem članku predstavimo sodobna izhodišča zvestobe uporabnikov ter programov zvestobe, ki jih podjetja razvijajo z namenom ohranjanja in nagrajevanja zvestih uporabnikov. Pri tem gremo še korak dlje, saj živimo v digitalnem svetu, kjer nove tehnologije omogočajo aplikacijo in uporabo novih programov zvestobe. V članku se osredotočamo na uporabo tovrstnih programov v obliki aplikacij na pametnih mobilnih telefonih. Na vzorcu več kot 400 uporabnikov v Sloveniji analiziramo všečnost in zanimivost koncepta tovrstnega programa, prednosti in slabosti, kot jih zaznavajo uporabniki, ter njihovo pripravljenost za sodelovanje v programu zvestobe z uporabo pametnega mobilnega telefona. V raziskavi smo ugotovili, da uporabniki kot glavno prednost predstavljenega programa zvestobe zaznavajo enostavnost uporabe, kot največjo slabost pa omejenost na uporabnike pametnih telefonov ter varnost in sledljivost uporabnikov. Uporabniki menijo, da je tovrsten program bolj zanimiv za vsakodnevne izdelke v primerjavi s preferenčnimi, in izkazujejo visoko stopnjo pripravljenosti po sodelovanju v tovrstnih programih. Rezultati se nanašajo le na uporabnikom predstavljeni program zvestobe z uporabo pametnega mobilnega telefona v Sloveniji. Kljub omejitvam so rezultati zanimivi za menedžerje v slovenskih podjetjih, saj jasno kažejo, za katere kategorije izdelkov so ti programi z vidika uporabnikov še posebej zanimivi in relativno veliko pripravljenost uporabnikov po sodelovanju v tovrstnih programih.
Izvorni jezik: SLV
Rad je indeksiran u
bazama podataka:
EconLit
Kategorija: Znanstveni
Znanstvena područja:
Ekonomija
URL Internet adrese: https://issuu.com/drustvo_za_marketing_slovenije/docs/26._akademija_mm
URL cjelovitog teksta:
Google Scholar: Pametni telefoni: novi mejnik v naprednih programih zvestobe?
Upisao u CROSBI: Jasmina Dlačić (jasmina.dlacic@ri.t-com.hr), 23. Pro. 2016. u 17:54 sati



Verzija za printanje   za tiskati


upomoc
foot_4