crta
Hrvatska znanstvena Sekcija img
bibliografija
3 gif
 Naslovna
 O projektu
 FAQ
 Kontakt
4 gif
Pregledavanje radova
Jednostavno pretraživanje
Napredno pretraživanje
Skupni podaci
Upis novih radova
Upute
Ispravci prijavljenih radova
Ostale bibliografije
Slični projekti
 Bibliografske baze podataka

Pregled bibliografske jedinice broj: 454465

Časopis

Autori: Kolanović, Ines; Poletan Jugović, Tanja; Šantić Livia
Naslov: Standardizacija u funkciji kvalitete lučke usluge
( Standardization in the Function of the Port Service Quality )
Izvornik: Suvremeni promet: časopis za pitanja teorije i prakse prometa (0351-1898) 30 (2010), 1-2; 99-102
Vrsta rada: pregledni rad
Ključne riječi: kvaliteta; lučka usluga; standardi; intermodalni terminal
( quality; port service; standards; intermodal terminal )
Sažetak:
Luke su kao karike intermodalnog lanca, izložene sve većoj konkurenciji zbog čega je kvaliteta lučkih usluga uz cijenu postala ključnim čimbenikom funkcioniranja na zahtjevnom i promjenjivom tržištu lučkih usluga. Pružanje kvalitetnih lučkih usluga s obzirom na zahtjeve tržišta, zaštitu okoliša, sigurnost i zahtjeve korisnika, čini bitnu pretpostavku za zadržavanje postojećih i privlačenje novih korisnik, čiji su kvalitativni zahtjevi sve veći. Stoga je osnovni cilj ovog istraživanja utvrditi osnovne značajke i potrebu standardizacije lučkih usluga te smjernice za osiguranje adekvatne razine kvalitete. Sukladno tome, u radu se definiraju teorijske odrednice kvalitete lučke usluge, te prednosti i ciljevi implementacije standarda kvalitete lučke usluge na inermodalnim terminalima. Posebna pažnja usmjerena je na utvrđivanje smjernica za osiguranje kvalitete lučke usluge i intenzitet standardizacijskih aktivnosti u funkciji unapređenja kvalitete usluga na intermodalnim terminalima.
Projekt / tema: 112-1121722-3308, 112-1121722-1719
Izvorni jezik: HRV
Kategorija: Znanstveni
Znanstvena područja:
Tehnologija prometa i transport
URL cjelovitog teksta:
Google Scholar: Standardizacija u funkciji kvalitete lučke usluge
Upisao u CROSBI: poletan@pfri.hr (poletan@pfri.hr), 29. Ožu. 2010. u 11:15 sati



Verzija za printanje   za tiskati


upomoc
foot_4